Informazioni legali e trasparenza

Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026.

Titolare del trattamento

Il titolare è O' PAKISTA di ABBAS BUTT ZAHEER, ai recapiti indicati sopra.

Dati utilizzati

Quando prepari un ordine o una richiesta di prenotazione, il sito può utilizzare i dati che inserisci (nome, telefono, indirizzo di consegna, note, data/orario e dettagli dell'evento) esclusivamente per predisporre la richiesta da inviare al ristorante tramite WhatsApp. La posizione del dispositivo, se autorizzata, viene usata nel browser per verificare se l'indirizzo rientra nel raggio di consegna; la posizione non viene intenzionalmente salvata nel database del sito.

Il sito non archivia intenzionalmente gli ordini dei clienti, le ricevute di pagamento o gli screenshot in Supabase: la comunicazione finale avviene su WhatsApp. Il sito può usare memoria locale tecnica del browser per lingua/cache e per migliorare il funzionamento.

Finalità e basi giuridiche

• gestire richieste di ordine, consegna, ritiro e prenotazione: esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali;
• funzionamento e sicurezza tecnica del sito: legittimo interesse;
• adempimenti fiscali o legali collegati a ordini confermati: obbligo di legge, quando applicabile.

Servizi tecnici esterni

Cloudflare ospita e protegge il sito; Supabase gestisce contenuti e autenticazione amministrativa; OpenStreetMap fornisce le tessere della mappa; librerie tecniche possono essere caricate da CDN. Quando scegli di aprire WhatsApp o Google, tali servizi applicano le proprie informative. Questi fornitori possono trattare dati tecnici di connessione, come l'indirizzo IP, secondo i rispettivi termini.

Cookie e strumenti simili

Al lancio il sito non utilizza cookie pubblicitari o di profilazione. Vengono usati solo strumenti tecnici necessari al funzionamento, compresa memoria locale del browser. Se in futuro saranno aggiunti analytics non essenziali, pubblicità o altri tracciatori, questa informativa e il meccanismo di consenso saranno aggiornati.

Conservazione e diritti

Il sito non conserva intenzionalmente i dati inseriti nel modulo ordine/prenotazione dopo l'apertura di WhatsApp. Le conversazioni gestite dal ristorante e i dati fiscali eventualmente necessari sono conservati per il tempo richiesto dalle finalità operative e dagli obblighi di legge. Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione scrivendo a opakistakebab@gmail.com e puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Condizioni di consegna, ritiro e prenotazione

• Il servizio è normalmente disponibile tutti i giorni dalle 19:00 alle 01:00, salvo chiusure o modifiche indicate sul sito.
• Gli ordini sono per il momento immediati; non è prevista la programmazione per una data futura.
• Quando la consegna è attiva, è gratuita entro 3 km in linea retta dal ristorante e richiede un ordine minimo di €10.
• Il tempo indicativo di consegna è circa 45 minuti; può variare per traffico, meteo, volume degli ordini e tempi di preparazione.
• Il ritiro è disponibile quando abilitato sul sito.
• Il ristorante può disattivare temporaneamente consegna, ritiro o ordini online per esigenze operative.
• Le richieste di prenotazione sala, quando la funzione è attiva, non costituiscono conferma automatica: la prenotazione è valida solo dopo conferma del ristorante su WhatsApp. Le date indicate come non disponibili non sono prenotabili.

Pagamenti, verifiche e rimborsi

Il sito mostra i dati del conto SumUp del ristorante e l'importo dell'ordine. Il cliente effettua il pagamento autonomamente e poi invia su WhatsApp l'ordine con lo screenshot del pagamento. Il sito non acquisisce i dati bancari del cliente.

Lo screenshot serve a facilitare la verifica, ma la conferma effettiva avviene sulla base della transazione ricevuta. In caso di pagamento errato, doppio pagamento, articolo non disponibile o altra anomalia, contatta subito il ristorante su WhatsApp. Eventuali sostituzioni o rimborsi vengono concordati direttamente con il cliente.

Per alimenti preparati su ordinazione e prodotti rapidamente deperibili, il normale diritto di recesso di 14 giorni previsto per molti acquisti a distanza può non essere applicabile. Ciò non limita i diritti del consumatore in caso di ordine non conforme, errore imputabile al ristorante o altri diritti previsti dalla legge.

Informazioni allergeni

Importante: se hai allergie o intolleranze, contatta il ristorante prima di ordinare. “100% Halal” non significa “senza allergeni”.

Gli alimenti possono contenere o entrare in contatto con allergeni. Tra gli allergeni previsti dalla normativa UE rientrano: cereali contenenti glutine, crostacei, uova, pesce, arachidi, soia, latte, frutta a guscio, sedano, senape, semi di sesamo, anidride solforosa/solfiti, lupini e molluschi.

La disponibilità di ingredienti e le ricette possono cambiare. Per informazioni aggiornate su un prodotto specifico, chiedi sempre al ristorante prima di completare l'ordine.